ご予約について

Q仮予約は可能ですか？ ▼

不可です。

Q予約はいつからできますか？ ▼

60日前から予約受付開始、3日前に受付締め切りになります。

Q予約メールを紛失してしまいました。 ▼

公式LINEまでお名前をお願いいたします。

お支払いについて

Q支払い方法はなにがありますか？ ▼

クレジットカード、コンビニ支払い、PayPay、銀行振込がございます。

Q支払いのURLが届きません。 ▼

公式LINEまでお名前をお願いいたします。
送信まで最大3営業日かかることがございます。

Q支払い期限を過ぎてしまいました。キャンセルになりますか？ ▼

支払い期限を過ぎたことに気づいた時点で公式LINEにご連絡ください。
ご連絡無しに再度ご予約された場合は、イタズラ予約とみなしキャンセルする可能性がございます。

Q領収書の発行は可能ですか？ ▼

可能です。
公式LINEにてお問い合わせください。

当日の利用について

Q当日延長はできますか？ ▼

当日の延長は不可です。

Q何分前に部屋に入っても良いですか？ ▼

ご利用時間５分前にご入室可能です。

Q利用開始時間に遅れそうな場合、利用時間よりも早く退室したい場合は連絡は必要ですか？ ▼

ご連絡は必要ありません。

Q途中で外出することは可能ですか？ ▼

ご利用時間内であればいつでも何度でも可能です。

Q友達が遅れてくる場合はなにか連絡は必要ですか？ ▼

特に必要ありません。お連れ様には必ず利用規約の共有をお願いいたします。

Q鍵が開かないのですがどうすればいいですか？ ▼

予約確定メールをご確認ください。
予約確定後、何らかのエラーで確定メールが届いていない場合は、必ず公式LINEまでお名前と日時を明記の上ご連絡をお願いいたします。
なお、入室に関するトラブルにおいてはお客様都合の場合、延長はいたしかねますのでご注意ください。

料金について

Q利用料金は一人あたりですか？ ▼

一人当たりではなく一組での料金です。
最大15人までとさせていただきます。

利用年齢について

Q利用年齢に制限はありますか？ ▼

当スタジオは中学生以上のお客様からご利用いただけます。
16歳未満の方は午後7時まで（保護者様の許可必須）。
18歳未満の方は午後10時まで。
深夜パックは18歳以上（高校卒業済み）の方のみ。
当スタジオにはおむつ替えスペースのご用意がなく、また家具・備品保護のため、おむつをご利用のお子様のご入店は同行者様でもお控えをお願いいたします。

お部屋について

Q壁にグッズを貼り付けることは可能ですか？ ▼

マスキングテープのみ可能です。
両面テープ、グミテープ、養生テープなどは禁止です。

Qごみ箱はありますか？ ▼

お部屋にゴミ箱の設置はございませんので、ゴミ袋のご持参をお願いします。

家具について

Q家具は移動可能ですか？ ▼

引きずらなければ移動可能です。

Qスタジオにあるものは動かして良いですか？ ▼

家具のみ可能です。
リボンスペース側のケーキ風の段状の置物、額縁、クッション、ケーキ、置きシャンデリア、トルソーなどその他スペース内の備品は触ることを禁止しております。
破損した場合、修繕費を請求いたします。

撮影について

Q動物を伴う撮影は可能ですか？ ▼

不可です。

Qアダルト撮影は可能ですか？ ▼

不可です。
スタッフ判断となるため露出の高すぎる衣装はお控えください。

Q靴を使って撮影は可能ですか？ ▼

底をきれいに拭いて汚れが床につかないようテープなどを貼ってご利用ください。
傷がつきやすい床材のためテープを貼った状態でもスタジオ内を歩き回らないでください。

Q撮影会は可能ですか？ ▼

不特定多数の方が出入りすることは防犯面上基本的には不可ですが、撮影会を実施したい場合は必ず公式LINEまでご連絡ください。

Q楽器の演奏は可能ですか？ ▼

不可です。

荷物について

Q利用時間前にキャリーケースや荷物などを受付に置いてもいいですか？ ▼

十分なスペースが無いため置いていただくことが出来ません。
他のお客様のご迷惑となるので、そのような行為はお控えください。

持ち込みについて

Qケーキの持ち込みは可能ですか？ ▼

可能です。

Qケーキにろうそくをさせますか？また、喫煙は可能ですか？ ▼

全部屋禁煙です。火気厳禁のためろうそくのご利用もご遠慮ください。

Qシャンパンタワーは可能ですか？ ▼

可能です。
ご利用時間内に設置、撤去まで終わらせてください。設置する場合は、お伝えしたい注意事項がございますので、事前に公式LINEまでご連絡ください。

配達について

Qケーキや荷物を配達したいのですが可能ですか？ ▼

可能です。
事務所でのお預かりはできかねるため宛先を【〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原5-3-45 VISTA宮原 3F】にご指定いただき、ご利用時間内の日時指定にてお客様ご自身でお受け取りください。当店のスタッフが代わりに受け取ることはできません。
また、ご利用時間内に届かないや持ち帰りになってしまった場合などによるトラブルに関しましても当店は一切の責任を負えませんこと合わせてご確認ください。

忘れ物について

Q忘れ物をしてしまったかもしれません。 ▼

公式LINEまでご連絡ください。忘れ物は15日間保管ののち、処分させていただきます。